Pago Seguro
Puedes comprar con total tranquilidad en nuestra tienda online. Los pagos se tramitan a través de canales seguros, bien mediante la pasarela de pago de PayPal —sistema de pago en Internet de prestigio mundial— o bien a través de la pasarela de pago seguro en caso de realizar un pago con tarjeta.
También contamos con pago mediante transferencia bancaria.
Cómo comprar
EnoturismoGalicia.es pone a tu disposición una gran variedad de productos con una serie de subcategorías que encontrarás en los menús de navegación situados en la parte izquierda de la página, los cuales te facilitarán al máximo la navegación por la tienda para encontrar el producto deseado.
Una vez encontrado el producto, puedes ampliar la información sobre el mismo pulsando sobre su nombre o sobre la imagen.
Para iniciar el trámite del pedido, hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el icono de compra. Una vez en la cesta, puedes continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos.
Para finalizar la compra tienes que:
- Registrarte introduciendo todos tus datos y, posteriormente, hacer la compra de los productos deseados.
- Si eres un usuario registrado podrás adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, etc. En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales, por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos en posteriores compras.
En cualquiera de los casos, aparecerá una pantalla que te solicitará tu clave de usuario y contraseña. Si ya eres cliente registrado, solo tendrás que introducir dichos datos. Si aún no lo eres, deberás registrarte.
El paso siguiente será el pago del producto. Para ello se muestra un resumen del pedido y los datos de la ficha de cliente. Debes revisar si la dirección de envío es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado, ya sea el lugar de trabajo u otro que tú elijas.
En esta misma página se seleccionará la forma de pago. Una vez elegida, se procederá a finalizar la tramitación del pedido.
Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos.
Disponibilidad de los productos
La mayor parte de los productos que se presentan en EnoturismoGalicia.es están disponibles. Sin embargo, existen productos que por su forma de elaborarse, tradicional y artesanalmente, tienen una producción limitada, o en algunos casos se fabrican o elaboran bajo pedido, lo que se indicará en la ficha del producto.
Para mayor seguridad, puedes contactar vía e-mail con nosotros para confirmar la disponibilidad o solicitar cualquier otro tipo de información.
Ante problemas de incrementos inesperados de la demanda y la elaboración (muchas veces de modo manual) de los productos, la disponibilidad de los mismos puede variar. Ante estos hechos puntuales que escapan a nuestro control, nos pondremos lo antes posible en contacto contigo vía e-mail o por teléfono para explicarte el caso en cuestión, indicarte la causa de la NO disponibilidad del producto y cuándo estimamos, tras previa consulta al productor, que volverá a encontrarse disponible.
Te apuntamos que, si ya has pagado por ese producto, EnoturismoGalicia.es te da varias opciones: se te devolverá el dinero inmediatamente, se te dará un vale del mismo importe, o cuando se vuelva a encontrar en nuestro almacén se te enviará sin ningún tipo de coste adicional.
Devoluciones
Sí, dispones de 14 días para devolver un producto desde la fecha de recepción, salvo productos perecederos de los cuales no aceptamos devoluciones ya que, por la propia naturaleza de los mismos, es imposible llevarla a cabo (concretamente los productos frescos o productos a los que se les ha abierto su embalaje).
Para realizar la devolución deberás ponerte en contacto con nosotros. En caso de un producto defectuoso, deberás contactar en un periodo máximo de 24 horas a través del correo tienda@enoturismogalicia.es indicando la voluntad y motivo de devolución del producto, y presentando la factura de compra remitida junto al pedido para realizar dicha devolución.
Salvo que la devolución sea por algún error o deterioro del producto, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago.
Anulación de un pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto adicional. En caso de que la anulación se produzca después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución del mismo.
Formas de pago
EnoturismoGalicia.es pone a tu disposición varios métodos de pago que te permitirán pagar tu compra de modo seguro y confidencial. Las formas de pago disponibles son las siguientes:
1. Pago mediante tarjeta de crédito
Si eliges el pago mediante tarjeta de crédito, la operación se realizará de forma instantánea en el momento de finalizar el pedido.
Las transacciones realizadas desde la página web de Enoturismo Galicia son 100% seguras.
Las tarjetas aceptadas son VISA, MASTERCARD, EUROCARD, 4B y RED 6000.
Para proceder al pago, el cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada: tipo de tarjeta, número de la tarjeta, fecha de caducidad y CVV (Código de Validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta).
2. Pago mediante transferencia bancaria
Si seleccionas este método de pago, deberás realizar un ingreso o transferencia bancaria en el número de cuenta 2100-4346-08-0200068752 de la entidad La Caixa en el plazo de 2 días desde la fecha de realización del pedido. Cualquier pedido no pagado durante dicho plazo será cancelado y eliminado del sistema de forma automatizada.
No olvides indicar tu nombre y apellidos en el apartado consignado al ordenante de la transferencia, así como el número de pedido. Ten en cuenta que este método de pago conlleva una demora en el servicio de 2 a 3 días hábiles, tiempo preciso para confirmar la transferencia.
Recuerda además que el importe total a pagar será siempre el correspondiente a la suma total de los artículos más los costes de manipulación y envío. Tanto la suma total como el número asignado por el sistema a tu pedido aparecerán en tu pantalla antes de confirmar el mismo.
3. Pago a través del sistema PayPal
PayPal es rápido y sencillo; no tendrás que introducir los detalles de tu tarjeta o tu cuenta bancaria para pagar. Solo necesitarás tu dirección de correo electrónico y una contraseña.
El pago a través de PayPal tiene un coste adicional del 3,4% + 0,35 € por transacción.
Envíos
Los productos adquiridos en la tienda EnoturismoGalicia.es se podrán enviar a toda España peninsular y Portugal (por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla), generalmente en aproximadamente 24/72 horas hábiles desde el momento en que se verifica el pago, hasta la entrega en el domicilio o el lugar que se indique como punto de entrega.
Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.
Gastos de envío
El importe de los gastos de envío aumenta en los pedidos cuyo peso total sea superior a 20 kg.